Vận hành hệ thống (IT Help Desk)

I/ MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC: Thực hiện các công việc liên quan đến vận hành và hỗ trợ người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

II/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Kiểm tra hệ thống

• Theo dõi hệ thống, xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.
• Test đầu ngày các hệ thống của công ty, tạo tài khoản người dùng
• Sử dụng automation test để kiểm tra các hệ thống.

2. Quản trị hệ thống làm việc

• Quản lý thông tin tài khoản email file server;
• Tạo tài khoản và xử lý lỗi các lỗi phát sinh;
• Tiếp nhận, báo cáo sự cố liên quan thiết bị từ khách hàng và các bộ phận nội bộ công ty, assign cho kỹ thuật xử lý.

3. Quản lý trang thiết bị, tài sản

• Tổng hợp và theo dõi trang thiết bị và tài sản của công ty
• Tiếp nhận đề nghị cấp trang thiết bị và bàn giao tài sản theo quy định

4. Báo cáo

• Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến: Mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo lỗi và xử lý phát sinh trong tháng. 
• Báo cáo trang thiết bị, tài sản công ty
• Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.

5. Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TP 
• Nghiên cứu công nghệ mới, đào sâu công nghệ hiện có.

III/ QUYỀN LỢI

• Lương thỏa thuận
• Tham gia BHXH, đóng thuế TNCN theo quy định của nhà nước
• Được hỗ trợ chi phí ăn trưa, gửi xe, hỗ trợ onsite, công tác….theo mức quy định của công ty
• Các khoản thưởng lễ, Tết, thưởng cá nhân xuất sắc, team xuất sắc, thưởng tháng 13, thưởng thi đua,…
• Lương + thưởng KQKD (Theo tình hình hoạt động kinh doanh)
• Được hỗ trợ đào tạo theo nhu cầu
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tối thiểu 1 lần/năm
• Teambuilding 1 lần/năm.
• Ngày hội năng suất, ngày hội mục tiêu
• Tham gia giải chạy hàng năm
• Các hoạt động giao lưu thể thao trong khối CNTT

IV/ TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN

1. Kiến thức/ Chuyên môn/ Kinh nghiệm

• Ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành về công nghệ thông tin/các chuyên ngành liên quan.
• Kiến thức về mạng và kết nối
• Kiến thức về bảo mật thông tin mang, dữ liệu
• Quản lý hệ thống và dịch vụ
• Kiến thức về phần mềm quản lý và giám sát hệ thống
• Có kiến thức cơ bản về máy tính – Hệ điều hành – Máy in
• Thanh thạo kỹ năng văn phòng
• Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng

2. Kỹ năng

• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục & giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Có kiến thức về SQL là một lợi thế

3. Thái độ tố chất

• • Trung thực, nhiệt tình
  • Có trách nhiệm với công việc. 
  • Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó
  • Nhanh nhẹn, chủ động
  • Cẩn thận, kiên nhẫn và tỉ mỉ
  • Cầu tiến
  • Phụng sự